Handgepäck

Vermissen Sie Handgepäck oder Reisekleidung aus der Kabine?
Wurde Handgepäck oder Reisekleidung beschädigt ?

Für Handgepäck und Reisekleidung sind Passagiere selbst verantwortlich, da diese in deren Obhut verbleibt. Nur wenn ein Schaden oder der Verlust nachweislich auf ein Verschulden der Transportgesellschaft (Airline, Schiffahrtslinie etc.) zurückzuführen ist, besteht eine begrenzte Haftung.

Wenden Sie sich an Bord sofort an die Flugbegleiter, da nur diese den Schaden protokollieren können. Lassen Sie sich zur Beweissicherung einen Durchschlag oder eine Fotokopie geben.

Kontaktieren Sie sofort die Gepäckermittlung (Lost & Found) an Ihrem Ankunftsflughafen. Die meisten Kleinigkeiten landen im Müllbeutel der Cleaner. Größere Teile sollten diese bei Lost & Found abgeben. Mit viel Glück wurde Ihr Armband, Ihre Uhr oder Ihre Camera abgegeben. Aber machen Sie sich keine große Hoffnungen. Der Wert überschreitet meist mehrere Jahreslöhne des Personals... War die Suche vor Ort ergebnislos, können Sie sich freilich auch an die Gepäckermittlungszentrale der Airline wenden.

Sollten Sie die Beschädigung erst zu Hause festtellen, müssen Sie unverzüglich, maximal 7 Tage nach Flugende den Schaden der zuletzt transportierenden Fluggesellschaft schriftlich mitteilen.